Politique de Retour pour EDA LUX
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits dans le respect de notre politique suivante.
Conditions de Retour
1. Délai de Retour :
- Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
2. État des Produits :
- Les produits cosmétiques doivent être non ouverts et en parfait état, dans leur emballage d'origine.
- Les bijoux doivent être dans leur catégorie originale et ne pas avoir été portés, utilisés ou endommagés.
3. Articles Exemptés :
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Produits cosmétiques ouverts ou utilisés.
- Bijoux personnalisés ou gravés à votre demande.
- Articles soldés ou en promotion, sauf indication contraire.
Processus de Retour
1. Demande de Retour :
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail/numéro de téléphone]. Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre retour.
2. Retour des Articles :
- Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
- Assurez-vous de bien emballer les articles pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition traçable.
3. Remboursement :
- Dès réception et inspection de vos articles retournés, nous procéderons à votre remboursement via le mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous conseillons d’effectuer un nouvel achat et de nous retourner l’article original conformément à notre politique de retour.
Contact
Pour toute question ou assistance concernant votre retour, veuillez contacter notre service client :
- E-mail : au service@eda-lux.com
- Téléphone : +33 9 88 37 66 03
Merci de faire confiance à EDA LUX. Nous apprécions votre fidélité et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours d'achat !